Co chcete? Aneb když vás práce s lidmi nebaví…

Zkoušíte to už od rána Jenže telefon na příslušném úřadě vyzvání jak o život, ale nikdo ho nezvedá. Jinde se zase dozvíte, že máte počkat, protože všichni operátoři vyřizují požadavky lidí, kteří se dovolali před vámi. Ale kdo má mít tu trpělivost? Když nakonec paní na konci drátu telefon zvedne, hned z tónu hlavu poznáte, že je pěkně nabroušená. Také vám to dá patřičně najevo. „To já nevím, to musíte zavolat paní H.“ „A můžete mě na ni přepojit?“ ptáte se co nejpříjemněji. Chcete jí ten těžký den přece trochu osladit, ne? Na vaši otázku neodpoví, ale protože telefon zvoní, zdá se, že přepojuje. Jenže i tady je telefon hluchý. Dáte si chvilku pauzu a za třicet minut to zkusíte znovu. Jenže jste zase na začátku. Telefon zvoní a zvoní a zvoní… Kolem poledne se dovoláte. Sláva! Stejně nevrlá paní vám to konečně vzala. „Ráda bych mluvila s paní H.“ řeknete, ale moc příjemná už také nejste. „Ta není dnes v práci,“ vyštěkne na vás ta osoba. „A proč jste mě na ni přepojov...